3月11日，区委副书记、区长顾海敏来到区委信访局接访，热情接待来访群众，面对面听诉求，实打实解难题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，扎实做好信访工作，主动担当作为，依法依规解决好群众合理诉求，全力维护人民群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。区委常委、政法委书记卢俊杰，区委常委、副区长陈小云一同接访。

接访中，顾海敏认真听取群众的诉求反映，详细了解事情原委，仔细阅研来访材料，第一时间向相关部门和乡镇（街道）相关负责人进一步核实、了解有关情况，现场提出解决问题的办法和措施。顾海敏强调，要提高政治站位，切实增强做好信访维稳工作的责任感和使命感，牢固树立宗旨意识，设身处地为群众着想，及时解决群众合理诉求，不断提高群众的获得感和满意度。要坚持依法依规，坚持以事实为依据、以法律为准绳，把合理问题解决到位、把不合理问题解释到位，教育引导群众依法理性表达诉求、依法维护权益。要加强责任落实，强化源头治理，深入开展矛盾纠纷排查化解，着力化解信访积案，切实把各类矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态，从根本上预防和减少信访问题发生。要注重常态长效，举一反三，不断完善多元化解纠纷机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，切实把群众合理合法的利益诉求解决好。当天，顾海敏共接待来访群众8批28人次，内容涉及林业、城乡建设等。