近期以来，区应急管理局积极开展“一把手走流程”工作，全面贯彻落实市委、区委关于优化营商环境的重要决策部署，着力解决当前企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，全面提升服务质效，打造“办事不求人、项目能落地”的良好氛围，切实发挥“一把手走流程”在推动作风转变、深化“放管服”改革 、优化营商环境中的作用。

2月28日以来，区应急管理局主要负责人多次以办事群众身份，从事前咨询到表格填写、取号办理到事项办结等方面切实体验企业办事感受，了解并熟悉相关事项的办理流程、所交资料、办理时限；以工作人员身份，按照办事指南，从资料审查到网上办结，为一企业办理危险化学品经营许可证的业务，并详细询问了该企业负责人对办理流程、提交的资料及办理时限的意见和建议。

“窗口工作人员要规范实施行政许可，杜绝不作为慢作为乱作为，办事流程上再提速，材料再减免，时限再压缩。”该局主要负责人表示，要当好“店小二”，主动提供前期指导服务，为企业办事“准备什么”“怎么办”提供有效帮助，避免办事者发蒙、低效，切实做到“一件事情、一份材料、一窗受理、集中审批、一次办好”，真正实现“最多跑一次”，切实提升服务质效，营造一流营商环境。

经过进一步的梳理和细化，该局政务服务事项进行流程改造事项17项，优化流程共18个；减少材料再造事项14项，共减少材料30个。（周波 记者邱晓华）