6月23日中午，家住蝶景园的郑水文接到区政务服务中心的电话：“您好，郑水文先生，您昨天到区政务服务中心办理营业执照等事宜已全部完结，请您下午过来领取证件！”

“这么快？谢谢谢谢！我下午就过去领！”郑水文接完电话都有点不敢相信。前段时间，他准备和弟弟合伙创办一个小餐饮店。6月22日上午，郑水文带上自己的身份证、场所证明等证件，来到离家不远的区政务服务中心办理相关手续。

“一到区政务服务中心市管局窗口，工作人员就很热情地接待了我，询问我办什么事。”郑水文微笑着说，“我把相关材料递交过去后，工作人员递给我一份表格让我填写，并在边上详细检查我递过去的资料。”

郑水文在填表格的时候，刚好遇上该局行政审批服务股股长廖远敏到柜台巡岗。“他看到我填表的时候有些不知所措，就在边上耐心指导我。”郑水文说。

在廖远敏的指导帮助下，不到10分钟，郑水文就完成了表格填写。工作人员张斯雅查看了填写的表格后，热情地说：“您好，请问您是选择我们帮您邮寄回去，还是自己过来拿。”

郑水文户籍虽然在罗桥，但他现在住在城区蝶景园小区，开车过来只需要五六分钟。他毫不犹豫地选择了自己过来领取。

郑水文不知道的是，他幸运地成为了全区第一个“准营一件事”联办的服务对象。区市管局突出需求和目标导向，通过流程再造和信息共享，整合业务资源、优化业务流程，按照“一窗受理，一表申请，一次办好”的原则，加快构建更加便捷、更多层次、更为高效的跨单位联办模式，实现了企业法人“一件事一次办”。

他离开以后，相关人员立即忙碌了起来：10分钟后，完成了营业执照的办理全流程并予以出照；随后材料流转至城管局的综合窗口办理店招门楣审批；同时转至市场监管局旭日分局现场核查人员安排进行食品安全现场核查。6月23日9时37分，首套章刻制完成；10时50分，店招门楣审批完成；10时57分，小餐饮登记证完成全部流程并出证。至此，郑水文开饭店一件事已全部完结。

下午两点半，郑水文来到区政务服务中心市管局窗口，接过廖远敏手里递过来的相关证件及公章，笑容满面地说：“真心感谢您们的热心服务！下一步，我们兄弟俩一定诚信经营，为顾客提供优质的服务，用自己勤劳的双手努力开创未来的新生活。”（黄宗振）