日前，上饶鑫辉汽车运输服务有限公司将一面写有“心系企业热情服务，优化营商纾困解难”的锦旗送到区政务服务中心交通窗口，感谢他们及时为企业排忧解难。

据悉，此前该公司车辆《道路运输证》年度审验，因外省检测数据跨省传输出现故障，检测数据未能及时传输至江西省道路运政管理系统，导致车辆不能及时审验影响上路运营。交通窗口工作人员急企业所急，主动帮助联系省、市系统技术员和检测机构，通过各方努力，解决了数据上传问题，及时为该企业办理车辆审验手续，暖心贴心的服务赢得了运输业主的真诚好评。

今年来，区交通运输局结合创建“让党放心 让人民群众满意”模范机关，围绕社会高度关切、群众热切期盼的问题深入开展“我为群众办实事”实践活动，始终坚持在优化服务上做“加法”，切实为群众办成解民忧、纾民困、惠民生、暖民心的实事。

为提升窗口服务质量和群众满意度，持续优化营商环境，确保“我为群众办实事”取得成效，该局“一把手”每周抽时间到窗口坐班、走流程，在办事大厅窗口跟踪办事全流程，体验交通窗口办事效率；与前来办理事项的企业负责人亲切交流，详细询问企业的问题困难，深入了解企业的现状和具体需求。与此同时，该局窗口全方位优化营商环境，推进行政审批告知承诺制，公开审批事项清单，提供延时服务，确保服务事项办完；坚持一次性告知和首问负责制，办结完毕主动邀请群众进行服务质量评价，以优质的服务切实提升营商环境。（林莉 记者黄宗振）